La 2ª edición de esta obra pretende ser un referente práctico
en el que se examinan las controversias en las que se ven inmersos los
consumidores y usuarios cuando contratan con las compañías de suministros,
asistencia médica, seguros, transportes o servicios bancarios, por poner solo
algunos de los ejemplos en los que se concentra la mayor litigiosidad.
También se abordan otros aspectos de especial interés
como la regulación de las asociaciones de consumidores, las acciones colectivas
de reclamación judicial, la garantía de los productos, las condiciones generales
de contratación y las cláusulas abusivas, además de las soluciones a los
conflictos entre consumidores y empresas, especialmente a través de los
procedimientos establecidos por la instituciones de consumo y el Arbitraje de
Consumo.
En esta nueva edición, se añaden otros capítulos
dedicados a cuestiones interesantes como los derechos de los ciudadanos ante la
Administración, la protección de datos y los consumidores o los inquilinos de
viviendas y sus derechos, entre otros, introduciendo la más reciente
jurisprudencia sobre este tema.
Se trata también la legislación española aplicable en
esta materia, con especial consideración a la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, así como las diferentes Directivas de la Unión Europea,
y la Jurisprudencia más significativa.
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