La inmensa mayoría de los
encuentros entre la policía y la ciudadanía son placenteros y satisfactorios
para ambas partes, tal como demuestran los resultados de las encuestas
existentes en estos momentos. Sin embargo, cuando algunos de esos encuentros, a
causa de los múltiples factores que pueden incidir en ellos, se complican y se
acaba utilizando algún tipo de fuerza por una o ambas partes las controversias
que se originan pueden tener consecuencias notables de cara a la opinión pública
y para las relaciones de la policía con el público, relaciones vitales para la
legitimidad policial en un estado democrático. Las discusiones en relación a
estos desencuentros suelen ser muy viscerales y adolecen de fundamentos sólidos.
De hecho, no hay en nuestro contexto estudios solventes sobre los factores que
inciden en la aparición de tensión en los encuentros entre la policía y los
miembros del público.
Es necesario, por tanto, identificar tan detalladamente
como se pueda los factores, personales, sociales, culturales y contextuales, que
pueden influir en la actitud y la conducta tanto de la policía como de los
ciudadanos con los que interactúan. Este libro pretende ser un primer intento
tanto de identificar con alguna precisión los factores más relevantes, así como
de determinar algunos criterios a seguir para una buena gestión de estos
encuentros, de manera que el número de ellos que son satisfactorios aumenten y
los que resultan conflictivos reduzcan los niveles de tensión y de violencia.
Con esta finalidad la obra pasa revista a toda la literatura criminológica
existente al respecto, que no es precisamente poca, que también incluye
experiencias de gestión que han mostrado algunos efectos positivos. En todo
caso, al acabar la lectura de la obra, el lector ha de poder visibilizar un
escenario claro tanto de los actores y sus características como de las causas
que facilitan el buen o el mal desarrollo de los encuentros de la policía y el
público, de manera que esté en condiciones de analizar nuevos incidentes entre
ciudadanos y policía a la luz de parámetros menos pasionales y más empíricos a
fin de discernir si hubo una gestión adecuada de la situación o, si por el
contrario, no se tuvieron en cuenta factores relevantes o no se utilizaron
recursos que estaban disponibles.
El ámbito material es muy extenso, casi infinito y, por
tanto, aquí únicamente se lleva a cabo un primer estado de la cuestión, que, eso
sí, ya pueda orientar a los operadores de policía y de seguridad sobre cómo
mejorar la gestión y que también sirva de punto de partida a nuevas
investigaciones empíricas que profundicen sobre las diversas problemáticas
descritas en este trabajo y nos mejoren la información disponible para su
gestión.
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