ESTRATEGIAS DE (DES)CORTESÍA EN LAS MEDIACIONES LABORALES

    Las técnicas de resoluciones de conflictos por la vía pacífica del diálogo se están expandiendo a un ritmo elevado en los países del denominado primer mundo, al tiempo que las estrategias de (des)cortesía juegan un papel determinante en tales contextos comunicativos. El propósito de este libro es analizar en el ámbito hispánico un tema que está siendo muy trabajado en países anglosajones, como es el estudio de la (des)cortesía desde una perspectiva preferentemente lingüística.

    En la actualidad, en español no encontramos ningún manual donde se expliquen las aportaciones más importantes que han ido apareciendo sobre las estrategias de (des)cortesía; si bien es cierto que cada vez son más los investigadores que se decantan por este campo de estudio. Además, aportamos una propuesta integrada para el análisis y la aplicación de la (des)cortesía, utilizando como corpus mediaciones laborales. Del mismo modo, hacemos un estudio de los procesos de interrupción que se dan en tales contextos, ya que la interrupción y la (des)cortesía son dos aspectos que están íntimamente relacionados.